Повернення до цивільного життя для багатьох ветеранів супроводжується складним оформленням документів, пошуком допомоги та нерозумінням у державних установах
Омбудсмен Дмитро Лубінець закликає змінювати систему підтримки вже зараз, щоб не допустити поглиблення соціальних проблем після війни.
Про це Уповноважений Верховної Ради з прав людини розповів в інтерв’ю РБК-Україна.
Що показав моніторинг
За словами Лубінця, в Україні зареєстровано понад два мільйони ветеранів і ветеранок. Після завершення війни їхня кількість, за його оцінкою, може зрости до п’яти-шести мільйонів.
Омбудсмен також повідомив: результати спеціального моніторингу свідчать, що понад половина опитаних ветеранів і ветеранок вважають, що держава порушує їхні права або недостатньо їх захищає.
Ці результати відображають досвід учасників моніторингу. Без інформації про вибірку та методику їх не варто автоматично переносити на всю ветеранську спільноту. Водночас наведені Лубінцем випадки показують конкретні труднощі, з якими стикаються захисники.
Документи доводиться збирати замість того, щоб отримувати допомогу
Однією з головних проблем Лубінець називає недостатню взаємодію між установами. Питання здоров’я, соціального захисту та ветеранської підтримки належать до компетенції різних органів. Через це людина змушена самостійно шукати відповідальних і повторно підтверджувати свої обставини.
Як приклад омбудсмен навів історію оборонця Маріуполя, який після повернення з російського полону тривалий час не міг оформити довідку внутрішньо переміщеної особи. За словами Лубінця, перешкодою стала неузгодженість відомчих баз даних, а розв’язання питання вимагало численних документів.
Для людини, яка пережила полон або поранення, такі процедури стають додатковим навантаженням у період відновлення.
Ставлення посадовців впливає на довіру до держави
Окремо омбудсман звернув увагу на поводження з ветеранами в громадах. Під час одного з моніторингових візитів його співробітники побачили, як поранений чоловік на милицях намагався дістати документи, а посадовиця продовжувала вимагати довідку, не запропонувавши допомоги.
Читайте також: Гроші на підтримку ветеранів: у яких областях України можна отримати грант до 100 тисяч доларів
Працівники моніторингової групи надали ветерану стілець і допомогли з папкою. За словами Лубінця, подібні ситуації здатні перекреслити для людини значення державних програм.
«Одна конкретна особа може зруйнувати ставлення ветерана до всієї держави просто своїм ганебним ставленням», - наголосив він.
Яких змін потребує підтримка ветеранів
Лубінець вважає, що систему потрібно оновлювати з урахуванням масштабів нинішньої війни. Йдеться про узгоджену роботу установ, зрозумілі процедури, доступність реабілітації та соціального супроводу.
Ветеран не повинен самотужки з’ясовувати, яке відомство відповідає за його проблему. Допомога має бути організована так, щоб людина могла отримати необхідні послуги без зайвого збирання довідок і повторних звернень.
Омбудсман застерігає: відкладати ці зміни до завершення війни небезпечно. Якість підтримки та повага в повсякденному спілкуванні визначають, із якою довірою захисники й захисниці повертаються до цивільного життя.
