Ветеранський простір «Ветеран ПРО. Запоріжжя» вже три місяці надає послуги захисникам та їхнім рідним. Хаб відкрили 7 травня цього року за підтримки Групи Метінвест, і за цей час його відвідали понад 1200 людей.

У Запорізькій обласній державній адміністрації розповіли , що у закладі можна отримати комплексну допомогу з усіх питань, які можуть хвилювати ветеранів та членів їхніх родин – від оформлення документів до пошуку вакансій. Він працює за принципом «єдиного вікна», тож підтримка надається швидко, ефективно та без черг.

Читайте також: Мільйон на власну справу: ветерани на Запоріжжі можуть отримати грантову допомогу

«Єдине ветеранське вікно»

Хаб відкрився після капітального ремонту в історичній будівлі за адресою проспект Соборний, 29. У закладі розмістили відділення соцзахисту, ЦНАПу, Пенсійного фонду та центру зайнятості. Також облаштували робочі місця психологів, юристів та фахівців із супроводу ветеранів. Серед працівників, які надають послуги, є ветерани, які вже повернулися до цивільного життя та прагнуть допомагати побратимам.

«Наш простір невеликий. Він більше працює як «єдине ветеранське вікно». Тобто, в одному місці зосереджені представники різних служб. Це наші фахівці із супроводу ветеранів та психологи. Передбачається ще й консультування юристів. Є віддалені робочі місця соцзахисту, ЦНАП, Пенсійного фонду та центру зайнятості. Все це – в одному приміщенні, куди наші захисники і захисниці, члени родин ветеранів та загиблих військовослужбовців можуть прийти й, окрім консультування, ще й оформити відповідні документи, які передбачені нашим функціоналом», – зазначив директор комунальної установи «Ветеранський простір «Ветеран ПРО. Запоріжжя» Михайло Пирог.

Спочатку відвідувачів зустрічають адміністратори. Вони мають вислухати людину, розповісти їй про всі можливості центру та перенаправити до потрібного спеціаліста.

Адміністраторка «Ветеран ПРО. Запоріжжя» Ганна Ляшенко розповідає: «Ми консультуємо усіх, хто до нас приходить щодо загальних питань, розповідаємо про спортивні активності, можливості реабілітації, культурні заходи, які реалізуються для ветеранів та членів їх родин. Далі – з’ясовуємо потребу відвідувача і переадресовуємо його до профільного фахівця».

Крім того, простір «Ветеран ПРО. Запоріжжя» відповідає нормам інклюзивності – там комфортно перебувати всім громадянам, незалежно від віку та стану здоров’я.

«Наш простір обладнаний тактильною плиткою, табличками зі шрифтом Брайля. Також у нас є пандус, крісло колісне та електричний засіб для пересування», – розповідає Ганна Ляшенко.

Читайте також: Ветерани у Запоріжжі можуть безкоштовно займатися гандболом - подробиці

Від оформлення документів до працевлаштування

У простір приходять ветерани, члени їхніх родин, сім’ї загиблих, безвісти зниклих та військовополонених воїнів. Фахівці з супроводу ветеранів консультують захисників із найрізноманітніших питань: оформлення документів, встановлення статусів, надання медичного забезпечення, працевлаштування.


Один із відвідувачів – ветеран Радислав прийшов, щоб дізнатися інформацію щодо пільг, які надає захисникам держава. Чоловік служив у Сухопутних військах та отримав поранення в районі Куп’янська, яке призвело до інвалідності. Наразі, після лікування та реабілітації настав час зайнятися соціальними питаннями.

«Я вчора був на першій консультації щодо пільг для ветеранів. Надіслав електронною поштою перелік документів, який вчора був визначений. Зараз прийшов вдруге. Фахівці дуже допомогли, всі ввічливі, професійно обізнані. Сподіваюсь, зможемо вирішити всі питання", –   розповів Радислав.

Крім того, до фахівців супроводу можуть звертатися сім’ї загиблих героїв, родини безвісти зниклих та полонених захисників. Їм розповідають, які служби повинні надавати їм інформацію, які дані мають бути внесені в реєстр, як правильно діяти в різних ситуаціях.

«Відвідувачам ветеранського простору подобається наша спокійна і привітна атмосфера, чуйність і компетентність фахівців центру, починаючи з адміністративної групи. Інколи нашим психологам доводиться виходити в зал і допомагати на місці родичам загиблих, які не впоралися з емоціями. Та й самі демобілізовані та ветерани охоче користуються послугами психологів, відвідують індивідуальні сеанси та долучаються до групових занять. Словом, люди відчувають, що тут до них не байдужі. І це єдиний правильний підхід», – розповів  директор комунальної установи  «Ветеранський простір «Ветеран ПРО. Запоріжжя» Михайло Пирог.

Крім того, у центрі родини оборонців можуть дізнатися й іншу інформацію, не пов’язану зі службою рідних.   Наприклад, мати загиблого військовослужбовця, переселенка Анжела звернулася у центр, щоб проконсультуватися стосовно компенсацій за житло.

«У мене в Мелітополі залишився будинок. Я хочу дізнатися, чи можу отримати за нього якусь компенсацію. Я звертаюся сюди вже вдруге. І дуже задоволена. Адже тут немає черг, працюють дуже привітні люди, все так по-доброму», – говорить жінка.

Директор установи Михайло Пирог зазначає, що наразі таку систему підтримки прагнуть масштабувати.

«Такі простори мають працювати у кожному районі Запоріжжя та в територіальних громадах, відповідно до тих запитів, які там існують", – підкреслює керівник.

Звернутися у «Ветеран ПРО. Запоріжжя» можна за адресою проспект Соборний, 29. Також діє номер телефону 068 101 15 35.

Нагадаємо, у Запоріжжі ветерани можуть безкоштовно відвідувати заняття з плавання у сучасному басейні.

Фото: Запорізька ОДА