ТЦК відмовив у відстрочці через дитину з інвалідністю — що робити, якщо система не бачить дані

Українець, який виховує дитину з інвалідністю віком до 18 років, отримав відмову у продовженні відстрочки від мобілізації через застосунок «Резерв+». У повідомленні цифрового сервісу йшлося про те, що система знайшла інформацію про дитину, однак у державних реєстрах не зафіксовано даних про її інвалідність.

Чоловік стверджує, що у попередні роки його подання через ТЦК проходили без зауважень, а органи соцзахисту підтвердили наявність усіх необхідних відомостей у Центральній базі інвалідності. Юридичні аспекти ситуації пояснив адвокат Андрій Карпенко.

Чому «Резерв+» може відмовити у відстрочці навіть при наявності документів

За словами чоловіка, він особисто звернувся до органів соціального захисту наприкінці жовтня 2025 року, де фахівці перевірили інформацію та заявили, що всі дані про інвалідність дитини внесені в електронні системи. Попри це, 6 листопада застосунок «Резерв+» відхилив запит на продовження відстрочки, оскільки державні реєстри, на які орієнтується автоматизована система, не виявили підтвердження інвалідності.

Читайте також: Незаконна повістка після 65: як довести помилку ТЦК і не втратити пільги

Сам чоловік припускає, що проблема могла виникнути через оформлений ним дублікат свідоцтва про народження дитини. Оригінал документа перебуває за кордоном у матері дитини, тому він змушений був отримати дублікат для подання офіційних документів у ТЦК та інші установи.

Адвокат підтвердив, що наявність дитини з інвалідністю є законною та достатньою підставою для відстрочки від мобілізації, і її надають незалежно від мобілізаційної хвилі чи інших факторів. Однак «Резерв+» ухвалює рішення тільки на підставі електронних баз, тому будь-яка помилка в реєстрах автоматично блокує продовження відстрочки.

Чи може дублікат свідоцтва про народження вплинути на рішення

Карпенко пояснив, що використання дубліката свідоцтва саме по собі не є порушенням і не повинно впливати на право отримати відстрочку. Проблема може виникнути лише у разі технічної помилки під час внесення даних до державних реєстрів: неправильна серія або номер документа, невірні дані про дитину, помилка у датах чи реквізитах медичних документів.


У таких випадках юрист радить діяти так:

  • оновити застосунок «Резерв+» до останньої версії та повторити запит;
  • перевірити інформацію про дитину й інвалідність в Електронному кабінеті особи з інвалідністю;
  • за відсутності або неповноті даних звернутися до органів соцзахисту — саме вони мають доступ до відповідних реєстрів і можуть оперативно внести зміни;
  • у складних випадках перевірити серію та номер свідоцтва, усі реквізити медичного висновку чи довідки МСЕК, терміни дії документів та дати огляду;
  • переконатися, що строк дії документа про інвалідність не завершився — після його спливу система автоматично блокує можливість подати запит на продовження відстрочки.
Чи потрібно звертатися до ЦНАП, якщо «Резерв+» відмовив

Через проблему із реєстрами чоловік звернувся до ЦНАП і подав документи у паперовому вигляді, щоб отримати відстрочку офіційно. Юрист наголосив, що це абсолютно правильний і надійний шлях, оскільки рішення ТЦК, оформлене на підставі паперових документів, гарантує наявність підтвердження відстрочки незалежно від технічних збоїв у цифрових сервісах.

Читайте також: Що робити, якщо силоміць доставили до ТЦК: покрокові поради юриста

Для оформлення відстрочки через ЦНАП або ТЦК необхідно мати з собою:

  • свідоцтво про народження дитини або дитячу ID-картку;
  • РНОКПП дитини (за наявності);
  • пенсійне посвідчення (якщо дитина його має);
  • медичний висновок про інвалідність (форма № 080/о) — для неповнолітніх;
  • довідку до акта огляду МСЕК (форма № 157-1/о) — для повнолітніх дітей;
  • РНОКПП одного з батьків;
  • витяг про зареєстроване місце проживання.

Що робити, якщо дані зникли або записані неправильно

Як пояснив адвокат, у випадках, коли система не може знайти інформацію про інвалідність дитини, працівник ЦНАП або органу соцзахисту має перевірити всі дані разом з заявником. Найпоширеніші причини помилок:

  • неточності при внесенні серії або номера свідоцтва про народження;
  • неправильний номер медичного висновку або довідки МСЕК;
  • збої при оновленні даних;
  • несвоєчасне подовження інвалідності;
  • невірні дати огляду чи терміни дії документів.

Юрист радить усі документи перевіряти особисто разом із фахівцем органу соцзахисту, оскільки саме вони відповідають за внесення коректних відомостей до державних реєстрів.

Нагадаємо, раніше veteran.com.ua розповідав, що вважається порушенням правил військового обліку.

Фото: з відкритих джерел