Надзвичайні обставини можуть виникнути раптово: відсутність електроенергії, тепла чи води, різке погіршення житлових умов, психологічне виснаження, необхідність інформаційної підтримки або гостра потреба в допомозі певного спеціаліста. У такі моменти найважливіше – не залишатися наодинці та знати, куди звертатися.

Для ветеранів і ветеранок в Україні діє низка державних і муніципальних сервісів, які надають інформаційну, соціальну, психологічну та екстрену підтримку. Нижче – перелік ключових можливостей, доступних у кризових ситуаціях.

Читайте також: Три рівні підтримки: як ветеранам отримати безкоштовну психологічну допомогу

Фахівець із супроводу

Фахівець із супроводу – це спеціаліст, який допомагає ветеранам і ветеранкам зорієнтуватися у складних життєвих обставинах, отримати необхідну інформацію та підтримку, а також знайти оптимальний шлях вирішення проблеми. Станом на сьогодні в Україні працює 2 323 фахівці із супроводу у 1 114 територіальних громадах.

Фахівця із супроводу можна знайти різними способами. Один з них – через Ветеран Pro у додатку Дія. Для цього відкрийте застосунок Дія, перейдіть у розділ «Сервіси» та оберіть «Ветеран Pro». Скористайтеся функцією «Пошук фахівця» та введіть ПІБ (якщо шукаєте конкретного фахівця) або область і громаду, де хочете отримати послугу. Після цього натисніть «Застосувати» і перегляньте перелік доступних фахівців із номером телефону, електронною поштою та інформацією про установу, де вони працюють.

Також звернутися до фахівця із супроводу можна через підрозділи з питань ветеранської політики у вашому регіоні, які функціонують при обласних, районних військових адміністраціях і в територіальних громадах.

Читайте також: Як ветеранам отримати безкоштовний капітальний ремонт житла – умови та порядок

Структурні підрозділи з питань ветеранської політики

Крім того захисники можуть отримати допомогу безпосередньо у підрозділах з питань ветеранської політики. У них працюють фахівці, які можуть надати необхідну підтримку, в залежності від індивідуального запита ветерана.

Контакти представників структурних підрозділів у різних областях доступні за посиланням.

Читайте також: Пільги на газ, воду та електроенергію для військових у 2026 році: що варто знати

Центри життєстійкості

У стані емоційного виснаження, за фаховою психологічною підтримкою або із соціальними та іншими питаннями, які складно вирішити самостійно, можна звернутися у Центри життєстійкості.

Інформацію про Центр життєстійкості у своїй громаді можна знайти на офіційному сайті Міністерства соціальної політики. Наприклад, у столиці комплексну допомогу ветеранам та їхнім родинам надає Київ Мілітарі Хаб. Звернутися можна за телефоном гарячої лінії 0 800 300 633.

Також безкоштовну психологічну допомогу цілодобово надають за номером гарячої лінії Українського ветеранського фонду Мінветеранів 0 800 33 20 29.

Читайте також: 1 500 грн на спорт: як ветеранам отримати щоквартальну грошову допомогу

Єдиний номер екстреної допомоги 112

Крім того, в Україні діє єдиний номер екстреної допомоги – служба 112.  За цим номером можна одночасно викликати ДСНС, медичну допомогу, поліцію.

Оператор також може повідомити про найближчий пункт обігріву. Якщо людина не має можливості самостійно залишити приміщення, про це варто повідомити під час дзвінка – допомогу буде направлено за адресою.

У разі відсутності мобільного зв’язку доступний мобільний застосунок 112 Ukraine. Він працює там, де немає мобільного сигналу, але є Wi-Fi. Оператор оцінює ситуацію та спрямовує на місце рятувальників, поліцію, медиків та/або газову службу.

Завантажити застосунок 112 Ukraine для iOS можна тут, а для Android – за цим посиланням.

Читайте також: До 40 тис. грн на відпочинок та освіту: у Києві встановили нову допомогу для захисників

Пункти Незламності ДСНС

Пункти Незламності – це місця безпечного тимчасового перебування, де є тепло та зв'язок. Вони працюють цілодобово та безкоштовно. У них чергують рятувальники ДСНС, готові надати необхідну допомогу.

У пунктах доступні тепло (намети обладнані тепловими гарматами та генераторами), інтернет-зв’язок та живлення для пристроїв, гаряча вода та чай, аптечки для надання допомоги за потреби.

Адреси пунктів можна знайти на офіційному сайті або через Telegram-бот і мобільний застосунок Дія. Також по допомогу можна звернутися до відділів поліції.

Нагадаємо, раніше veteran.com.ua розповідав, як ветеранам отримати базову соціальну допомогу.

Фото: з відкритих джерел