Ветерани, ветеранки та родини загиблих захисників можуть звертатися по державні послуги через «єдині ветеранські вікна» у ЦНАП
Тут допомагають оформити заяви та передати документи відповідальним установам - без необхідності самостійно відвідувати кожну з них, повідомило Мінветеранів.
До переліку входять понад 20 ветеранських послуг. Вони визначені постановою Кабміну №1226 від 1 жовтня 2025 року.
Які питання можна вирішити
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2025 року № 1226, у ЦНАПах доступні понад 20 ветеранських послуг, зокрема:
Встановлення статусів:
- учасника бойових дій (для добровольців);
- особи з інвалідністю внаслідок війни (ОІВВ);
- члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни;
- члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України (ЧСЗ);
- учасника війни;
- постраждалого учасника Революції Гідності.
Видача, продовження та заміна відповідних посвідчень.
Призначення одноразової грошової допомоги (для осіб з інвалідністю внаслідок війни, родин загиблих Захисників і Захисниць, а також волонтерів);
Подання заяви на виплату компенсації вартості оренди житла Захисникам і Захисницям України.
Отримання інформації з Єдиного державного реєстру ветеранів війни, а також подання заяв на отримання послуг, які надаються безпосередньо Мінветеранів.
Електронну заяву на встановлення статусу ОІВВ та статусу ЧСЗ через ЦНАП можна подати незалежно від зареєстрованого місця проживання.
З повним переліком послуг категорії «Ветерани війни та члени їх родин» можна ознайомитися за посиланням.
Як підготуватися до візиту в «Єдине ветеранське вікно»
1. Визначте, яка послуга вам потрібна. Наприклад, оформлення статусу, заміна посвідчення, подання заяви на грошову допомогу чи компенсацію оренди житла.
2. Зателефонуйте до обраного ЦНАП. Уточніть, чи приймають там документи на потрібну послугу, чи необхідний попередній запис і чи можна звернутися незалежно від місця реєстрації.
3. Дізнайтеся точний перелік документів. Він залежить від послуги та вашого статусу. Попросіть надіслати перелік або посилання на інформаційну картку послуги.
4. Підготуйте документи. Зазвичай потрібні паспорт і податковий номер. Залежно від звернення можуть знадобитися посвідчення ветерана, медичні документи, підтвердження родинних зв’язків, договір оренди або банківські реквізити IBAN. Уточніть, які оригінали та копії взяти.
5. Перевірте дані. Прізвище, ім’я, дати та інші відомості в документах мають збігатися. Якщо змінювали прізвище, підготуйте документ, який це підтверджує.
6. Повідомте про потреби доступності. Якщо користуєтеся кріслом колісним, потребуєте супроводу чи іншої допомоги, заздалегідь уточніть умови відвідування.
7. Під час подання перевірте заяву. Переконайтеся, що правильно зазначені контакти, реквізити та перелік доданих документів. Попросіть підтвердження їх прийняття або реєстраційний номер звернення.
8. З’ясуйте, коли й де отримати результат. Уточніть строк розгляду, спосіб повідомлення та контакти для перевірки стану заяви. Якщо документів бракує, попросіть пояснити, що саме потрібно додати та в який строк.
Важливо: ЦНАП приймає документи й передає їх уповноваженому органу. Рішення про статус, допомогу чи компенсацію ухвалюють за правилами конкретної послуги.
