Майже рік тому в мобільному застосунку Дія з’явилося електронне посвідчення ветерана. З осені цифровий документ набув статусу основного – паперовий аналог захисники та захисниці можуть отримувати виключно за бажанням.
Е-Посвідчення ветерана зручно використовувати під час оформлення пільг та виплат, у різних державних та комунальних структурах та в інших випадках. Проте громадяни стикаються з проблемами при генерації документу в мобільному застосунку Дія. Чому та що з цим робити, пояснили в Міністерстві у справах ветеранів України.
Читайте також: Посвідчення ветерана в Дії - топ-5 помилок при завантаженні та як їх вирішити
У відомстві зазначили, що найчастіші е-Посвідчення не відображається в застосунку через те, що дані до Реєстру ветеранів війни були внесені з помилками. Наприклад, могли бути допущені неточності в написанні прізвища (інший символ замість апострофа), пробіли в індивідуальному податковому номері, вказані зайві цифри в номері телефону, використані латинські літери і так далі. І такі, на перший погляд, незначні технічні помилки значно ускладнюють роботу з Реєстром та унеможливлюють генерацію цифрового документа.
Щоб вирішити цю проблему, Департаментом цифрового розвитку та трансформації міністерства й експертами Офісу підтримки ветеранської політики протягом останнього місяця були проведені роботи з очищення даних у Реєстрі. Тож велика кількість ветеранів та ветеранок вже змогли "підтягнути" е-Посвідчення в Дію.
Щоб електронний документ з'явився в мобільному застосунку, наразі необхідно вийти з нього та авторизуватися заново. Для цього необхідно виконати три прості кроки:
1. Зайти у розділ "Меню" в Дії та натиснути "Вийти";
2. Авторизуватися в мобільному застосунку повторно;
3. Додати посвідчення ветерана в розділі "Документи". Для цього слід прогортати всі доступні документи на головній сторінці застосунку та натиснути "Додати документ", після чого обрати необхідний варіант.
Уся процедура займе всього кілька хвилин. Якщо ж і після цього е-Посвідчення не з’явилося в мобільному застосунку, то необхідно звернутися в службу підтримки Дії.
Нагадаємо, раніше ми розповідали, чи мають право держоргани вимагати у ветерана надати паперове посвідчення.
Фото: з відкритих джерел